Je comprends bien que le but initial et normal de ta proposition, morrigan, est de demander gentiment et pacifiquement une explication, uniquement quand c'est nécessaire, pour plus refaire la même erreur et clarifier les règles. Jusque là, j'ai vraiment rien à critiquer, je trouve que c'est une bonne idée, avec une intention louable.
Seulement j'ai peur des dérives. Des demandes d'explications systématiques même quand la modération était indiscutable, des négociations pour le maintien de ce qu'on a supprimé
(mais comme on n'a pas la possibilité d'annuler notre suppression, donc c'est forcément un débat stérile) et dans les cas extrêmes, des critiques de notre travail ou des insultes, comme tu le dis dadotiste. C'est pas dans tous les cas fait avec méchanceté : on donne la possibilité de demander une explication, c'est normal qu'il y ait des demandes. Mais pour le coup, c'est nos boites mails à nous qui risquent d'être encombrées. Dans ces conditions est-ce que j'ai encore envie de modérer ? Je suis pas sûre.
En plus, tout le monde ne sait pas ce qu'est un modérateur. Plusieurs fois, quand des gens se sont adressés à moi, j'ai remarqué qu'ils s'imaginent que je pouvais faire des trucs de dingue, que je discute couramment avec les administrateurs, que je suis au courant de tout ce qui concerne le développement du site et que j'ai un pouvoir de décision. Alors que la seule chose de différent entre l'utilisateur lambda et le modérateur de commentaire, c'est que je peux appuyer sur le bouton "
éditer" sur tous les commentaires, pas seulement les miens. Waouh, je vais sauver le monde avec ça !
ça aboutis à des choses assez cocasse, genre une fois quelqu'un ma demandé pourquoi il y avait désormais plus de pub que par le passé sur le site Booknode. Je modère les commentaires. Sur Cinénode. Qu'est ce que j'en sais ?.. Sauf que tu peux pas envoyer bouler la personne sans plus de cérémonie, donc tu dois prendre de temps pour lui faire un joli message explicatif. Puis un autre s'il y a un truc qu'il a pas compris. Puis un autre s'il a des questions. Puis un autre s'il a envie de me faire la conversation. Et parfois, t'as le droit a une réponse peu sympathique parce qu'on te croit pas quand tu dis que tu peux rien y faire (Allez cadeau, voici une réponse que j'ai beaucoup aimé : "
vous vous fichez de moi ? Je vous harcèle de questions car vous êtes modératrice ! Sinon vous servez à quoi ?" bien sûr maître, tout de suite maître).
Même a supposer que c'est une très faible minorité des gens qui réagissent comme ça, c'est une minorité qui te pourri la vie. C'est pas agréable, ça bouffe du temps et question encombrement de nos boites mails, on est pas mal aussi.
Mais tu soulignes, morrigan, un point qui me semble important, c'est que toutes les modérations ne se valent pas. Selon le poste, on sait pas toujours qui a mis en ligne ce qu'on supprime, la modération est plus ou moins préjudiciable et il y a plus ou moins de débat. Dans le cas que tu présentes, je pense que j'aurais aussi considéré ça comme des affiches promotionnelles. Puis il y a aussi les affiches au format atypique, genre
http://www.cdn-cinenode.com/movie_poste ... -60120.jpg que personnellement je sais jamais si je dois ajouter ou non
Alors que les commentaires, c'est plus tranché, je crois que le seul "débat" qu'on peut avoir, c'est sur les messages avec vraiment beaucoup de fautes, certains les supprime, certains les corrige.
Bref, tout ça pour dire je pense que si on veut vraiment faire les choses biens, adapté à chaque type de modération, qui n'encombre pas les boites mails des uns et des autres et sans dérapage, on est obligé de faire du cas par cas. Il faudrait pour chaque poste de modération cibler les causes de modérations et définir si cette cause peut nécessiter des explications complémentaires.
Par exemple, pour les affiches :
- Affiche en double => pas de débat
- Affiche du mauvais film => pas de débat
- Image dont on sait pas trop si c'est une affiche publicitaire ou pas => débat possible
- Fan art : ou est la limite de l'acceptable/pas acceptable ? => débat possible
- etc...
Une fois que c'est fait, faudrait un formulaire a remplir quand on modère qqc. On coche la cause de modération dans la liste de causes possibles => ça clarifie notre travail et la cause est envoyé par mail pour que les gens comprennent leurs erreurs. Et si c'est une raison à débat, comme tu le propose dans ton second message, avoir la possibilité de détailler les raisons de la modération. Détails qui accompagneront le mail.
Mais transmettre nos noms, je ne suis définitivement pas pour.
Au final, on est plus sur une petite modification, mais sur un truc qui ma l'air assez compliqué à mettre en place. Pas sur que ce soit jouable du coup ^^'